Rapports de Productivité Mensuels : Quelles Métriques Comptent Vraiment

Chaque tableau de bord de productivité est un défilé de graphiques colorés montrant les taux d'utilisation, les pourcentages de facturation, les heures enregistrées par projet et les lignes de tendance montant ou descendant. Les managers fixent ces métriques, essayant d'en extraire du sens, et prennent fréquemment des décisions basées sur des données qui semblent importantes mais ne comptent pas vraiment.

Les Métriques de Vanité qui Trompent

Le total des heures enregistrées semble important. Il est affiché en évidence sur la plupart des tableaux de bord. Mais il est fondamentalement dépourvu de sens sans contexte.

Le taux d'utilisation (heures facturables divisées par les heures totales) est la deuxième métrique de vanité la plus courante. Les entreprises célèbrent l'atteinte de 85% d'utilisation, croyant qu'une utilisation élevée équivaut à une productivité élevée. En réalité, une utilisation soutenue au-dessus de 75% indique souvent un manque de capacité ou un risque d'épuisement imminent.

Conclusion

Les métriques de productivité devraient guider de meilleures décisions, pas simplement décorer les tableaux de bord. Concentrez-vous sur les métriques qui révèlent des schémas, prédisent des problèmes et connectent le travail opérationnel aux résultats commerciaux.